Kwaliteit
Zorg die écht het verschil maakt
Het departement Kwaliteit zorgt ervoor dat elke stap in onze revalidatie- en ouderenzorg evenals de ondersteuning van personen met een beperking voldoet aan de hoogste normen van veiligheid, kwaliteit en cliëntgerichtheid. Bij MKL staat één doel centraal: zorg die écht het verschil maakt.
Wat wij doen
-
Coördineren van het integraal kwaliteits- en cliëntveiligheidsbeleid.
-
Voorkomen van risico’s en leren uit meldingen, audits en feedback.
-
Transparante opvolging van kwaliteitsindicatoren.
-
Actief betrekken van cliënten en hun familie.
Onze aanpak
We werken vanuit onze kernwaarden:
-
integriteit
-
waardering
-
samenwerking
-
verantwoordelijkheid
-
vriendelijkheid
-
Deze waarden vormen de basis voor een cultuur van continue verbetering, waarin iedereen — van medewerker tot leidinggevende — samen verantwoordelijkheid draagt.
Waarom is dit belangrijk?
Kwaliteit en veiligheid zijn geen extra’s, maar de kern van goede zorg. Door te luisteren, te leren en te verbeteren creëren we een omgeving waarin cliënten zich veilig en gewaardeerd voelen, en medewerkers met trots hun werk doen.
Wij dragen kwaliteit hoog in het vaandel.
Revalidatieziekenhuis RevArte is trots op zijn Qualicor-accreditatie.
Een mooie erkenning voor de inzet en betrokkenheid van onze medewerkers en vrijwilligers, die zich elke dag met hart en ziel inzetten voor onze revalidanten.
Kwaliteitsbewaking
-
Intern toezicht
Binnen MKL voeren we regelmatig interne audits en controles uit om na te gaan of onze processen en afspraken correct worden toegepast. Dit gebeurt op alle niveaus: van zorgafdelingen tot ondersteunende diensten. Intern toezicht helpt ons om snel verbeterpunten te identificeren en actieplannen op te stellen. Transparantie en samenwerking staan hierbij centraal: elke afdeling krijgt feedback en ondersteuning om kwaliteitsdoelen te behalen.
-
Extern toezicht
Onze kwaliteit wordt ook getoetst door onafhankelijke instanties. Zorginspectie controleert of we voldoen aan wettelijke normen en richtlijnen. Daarnaast werken we samen met Qualicor, een internationale accreditatieorganisatie die onze processen beoordeelt en vergelijkt met best practices. Deze externe evaluaties geven ons niet alleen erkenning, maar ook waardevolle aanbevelingen om verder te groeien als organisatie.
-
Melden en leren van (bijna-)incidenten
Veiligheid begint met openheid. We stimuleren medewerkers om incidenten en bijna-incidenten te melden via een laagdrempelig systeem. Elke melding wordt geanalyseerd om oorzaken te achterhalen en herhaling te voorkomen. Zo bouwen we een cultuur waarin fouten niet worden weggestopt, maar worden gebruikt als leermomenten. Dit versterkt zowel cliëntveiligheid als het vertrouwen van onze medewerkers.
-
Meten is weten
Kwaliteit monitoren doen we met objectieve gegevens. We volgen kwaliteitsindicatoren van o.a. het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg (VIKZ) op, organiseren tevredenheidsbevragingen bij cliënten en medewerkers, en maken resultaten zichtbaar via kwaliteitsborden op de werkvloer. Deze dashboards tonen in één oogopslag waar we goed scoren en waar verbetering nodig is. Zo zorgen we voor continue bijsturing en transparantie.
∙ Revalidatieziekenhuis RevArte | Zorgkwaliteit.be
∙ Woonzorgcentrum Hof ten Dorpe | Zorgkwaliteit.be
∙ Zorgcampus Hof ter Schelde | Zorgkwaliteit.be