Tijdelijke ziekenhuisopname
Gehospitaliseerde revalidatie
Revalidatie zonder overnachting
Ambulante revalidatie of consultatie
Rechten, privacy en veiligheid
Jouw rechten als patiënt
In de zorg is een goede relatie tussen jou en je zorgverlener essentieel. Jouw rechten zijn daarom wettelijk vastgelegd (Wet op de Patiëntenrechten van 22 augustus 2002). Deze wet bepaalt waar jij op kunt rekenen en aan welke regels wij ons moeten houden.
Dit betekent o.a. dat je recht hebt op:
- Kwaliteit en kwaliteitsvolle zorg die aansluit bij jouw behoeften
Je kunt rekenen op een deskundige en kwaliteitsvolle dienstverlening.
- Duidelijke informatie over je gezondheidstoestand en de behandeling
Je hebt recht op alle informatie over je gezondheidstoestand.
- Vrije keuze van je zorgverlener
Je mag zelf kiezen door welke zorgverlener je behandeld wil worden.
- Inspraak en toestemming
We beslissen samen over je behandeling. Een behandeling start pas nadat je goed bent geïnformeerd en je je toestemming hebt gegeven.
- Privacy en een vertrouwelijk patiëntendossier
Je persoonlijke gegevens (en je persoonlijke levenssfeer) worden streng beschermd.
- Inzage in je dossier
Je hebt recht op een veilig bijgehouden patiëntendossier dat je kunt inkijken.
- Aangepaste pijnbestrijding
Je hebt recht op een zorgvuldige en aangepaste behandeling van pijn.
- Bemiddeling
Heb je een klacht? Dan kun je rekenen op hulp van een ombudspersoon of klachtenbemiddelaar.
- Vertegenwoordiging
Als je zelf niet (meer) kunt beslissen, heb je het recht om je te laten vertegenwoordigen.
- Transparantie
Je hebt recht op informatie over je verzekeringsdekking en onze vergunning- of registratiestatus.
ⓘ Wil je de volledige wettekst nalezen?
Je vindt deze op de website van de FOD Volksgezondheid of in de brochure Wet “Rechten van de patiënt”. Download deze hieronder of haal je gratis exemplaar op aan het onthaal.
Ondersteuning bij je rechten
Soms lukt het niet om zelf je rechten uit te oefenen.
In dat geval biedt de wet twee mogelijkheden om je te helpen:
- De vertrouwenspersoon
Iemand die jou bijstaat. Deze persoon kan bijvoorbeeld mee naar gesprekken gaan of samen met jou je dossier inkijken.
- De vertegenwoordiger
Iemand die in jouw plaats beslist als je daar zelf (tijdelijk) niet toe in staat bent.
ⓘ Heb je een klacht? Onze Ombudsdienst helpt je graag verder.
We doen ons uiterste best om je de beste zorg te bieden. Heb je toch het gevoel dat je rechten als patiënt niet goed worden nageleefd door een arts, verpleegkundige of een andere medewerker? Dan kan je steeds terecht bij de Ombudsdienst van Revalidatieziekenhuis RevArte.
Jouw privacy bij RevArte
Bij Revalidatieziekenhuis RevArte gaan we zorgvuldig om met je gegevens. In ons privacyreglement staat beschreven hoe wij je persoonlijke informatie beschermen. Dit reglement is gebaseerd op de privacywetgeving (GDPR) en de wet op de patiëntenrechten.
Samenwerking en verantwoordelijkheid
Goede zorg is teamwork. De wet geeft jou niet alleen rechten, maar vraagt ook een actieve medewerking. Door informatie eerlijk en volledig te delen, help je je zorgverleners om je de best mogelijke behandeling te geven.
Je patiëntendossier
Voor elke patiënt leggen we een dossier aan. Dit is belangrijk voor de kwaliteit en continuïteit van je zorg.
- Wie heeft toegang?
Alleen de artsen en zorgverleners die jou rechtstreeks behandelen, hebben toegang tot je dossier. Zij zijn allemaal gebonden aan het beroepsgeheim.
- Veiligheid
Wij zorgen ervoor dat je dossier zorgvuldig wordt bijgehouden en veilig wordt bewaard.
Jouw recht op inzage en kopie
Je hebt het recht om je dossier te lezen of er een kopie van op te vragen. Er zijn echter een paar wettelijke uitzonderingen:
- Je mag geen informatie over derden (bijv. familieleden) inzien die in jouw dossier staat.
- Je arts kan inzage weigeren als hij of zij oordeelt dat bepaalde informatie op dat moment een ernstig gevaar voor je gezondheid vormt.
Gegevens aanpassen of opvragen
- Administratieve gegevens
Wil je weten welke administratieve gegevens we van je hebben of wil je iets laten wijzigen? Neem dan contact op met onze Ombudsdienst.
- Medische gegevens
Wil je informatie uit je medische dossier opvragen? Dan kun je een arts naar keuze (bijv. je huisarts) vragen om deze gegevens op te vragen bij je behandelend arts in RevArte.
ⓘ Het volledige privacyreglement is op aanvraag beschikbaar via de Ombudsdienst.
Vertegenwoordiging
Soms komt er een moment waarop je zelf je patiëntenrechten niet meer kunt uitoefenen, bijvoorbeeld door een ongeval, dementie of wanneer je minderjarig bent. In dat geval bepaalt de wet wie er in jouw plaats beslist of wie jou kan helpen.
De vertegenwoordiger: wie beslist er voor jou?
Als je zelf niet meer kunt beslissen, oefent een vertegenwoordiger jouw rechten uit. Er zijn drie manieren waarop een vertegenwoordiger wordt bepaald:
- Je kiest zelf
Zolang je nog zelf keuzes kunt maken, kun je iemand officieel aanstellen met het formulier ‘Aanwijzing van een vertegenwoordiger’. Je kunt dit op elk moment ook weer intrekken.
- Via de vrederechter
Heb je niemand zelf aangeduid? Dan kan de vrederechter een bewindvoerder aanstellen.
Let op! Een door jou gekozen vertegenwoordiger gaat altijd voor op een bewindvoerder.
- Via de wet (de ‘watervalregeling’)
Heb je geen vertegenwoordiger of bewindvoerder? Dan volgt de wet deze volgorde:
- Je partner (echtgenoot of samenwonend)
- Een meerderjarig kind, een ouder, een broer of zus
- Is er niemand of is er een conflict? Dan beslist de zorgverlener in overleg met collega’s over jouw belangen.
Specifieke situaties
- Minderjarigen
De ouders of voogd zijn de vertegenwoordigers, maar de minderjarige wordt zoveel mogelijk betrokken bij de beslissingen.
- Onbekwaamverklaring
De ouders of de voogd treden op als vertegenwoordiger, met respect voor wat de patiënt nog wel kan begrijpen.
De vertrouwenspersoon: wie helpt jou?
Een vertrouwenspersoon beslist niet voor jou, maar staat je bij. Dit kan een vriend, familielid of iemand anders zijn die je vertrouwt.
- Wat kan een vertrouwenspersoon doen?
- Meegaan naar een gesprek met de arts.
- Samen met jou je dossier inkijken of een kopie opvragen.
- Hulp bieden bij het indienen van een klacht.
ⓘ Je kunt deze persoon officieel aanmelden via het formulier ‘Aanwijzing van een vertrouwenspersoon’.
In het kort
- Een vertegenwoordiger
- Een vertrouwenspersoon
komt in jouw plaats als je het zelf niet meer kunt.
helpt jou zolang je het zélf kunt.
Statuut en aansprakelijkheid
Bij Revalidatieziekenhuis RevArte werken verschillende zorgverleners samen aan jouw herstel. Je hebt er wettelijk recht op om te weten wie er verantwoordelijk is voor hun handelen. We noemen dit de centrale aansprakelijkheid.
Hoe werkt het?
In de meeste gevallen is het ziekenhuis aansprakelijk voor de zorgverleners die er werken.
ⓘ Heb je een klacht? Dan kun je terecht bij één centraal punt: onze Ombudsdienst.
- Er is echter een uitzondering: voor zelfstandige zorgverleners (zoals artsen) is het ziekenhuis meestal niet aansprakelijk. In dat geval richt je je klacht rechtstreeks tot de zorgverlener zelf.
Specifieke informatie opvragen
ⓘ Wil je weten wat het statuut is van een individuele medewerker?
Je kunt deze informatie op elk moment (zowel voor als na je behandeling) opvragen bij onze Ombudsvrouw.
- Vermeld duidelijk de naam van de zorgverlener. Je ontvangt binnen de vijf werkdagen schriftelijk antwoord.
Voor algemene vragen over deze regeling kun je ook terecht bij de algemeen directeur van het ziekenhuis.
Overzicht per beroepsgroep
Onze vacatures
